Prestations de services Informatiques Hébergés et prestations de support et d'assistance

Le présent Acte d'Engagement concerne : Prestations de services Informatiques Hébergés et prestations de support et d'assistance Le présent accord-cadre a pour objet une prestation de services Informatiques hébergés et des prestations de support et d'assistance, comprenant : - Fourniture de services Informatiques hébergés (colocation, infrastructures mutualisées, serveur virtuel, sauvegarde, serveur dédié, transit Internet, etc.) - Fourniture de licences associées - Prestations d'infogérance et d'administration système (serveur, stockage, sauvegarde, base de données, middleware, réseau et sécurité) - Prestations additionnelles avec engagement de moyen - Prestation de support, d'assistance technique et de supervision des environnements souscrits, - Prestations de services supports et de pilotage de l'accord-cadre (assurance qualité, gestion des niveaux de service, responsable opérationnel de compte, etc.)