Accord-cadre relatif à l'acquisition-maintenance et/ou location-maintenance de solutions d'impression et exécution des prestations associées pour les organismes de Sécurité sociale.

Les prestations attendues sur chaque lot sont les suivantes : La fourniture des matériels - Acquisition de solutions d'impression et des services associés ; - Location de solutions d'impression et des services associés. Les prestations principalement associées : - Livraison et installation des matériels ; - Transport ; - Manutention ; - Emballage et reprise de l'emballage ; - Mise en ordre de marche avec démonstration ; - Configuration des matériels ; - Prestation d'étiquetage ; - Continuité de service ; - Communication ; - Formation des administrateurs ; - Transfert de compétence aux équipes techniques ; - Relevés de compteurs : - Maintenance préventive et corrective des photocopieurs achetés ou loués à compter de la date de leur mise en ordre de marche sur toute la durée du marché ; - Gestion et fourniture de consommables ; - Enlèvement du matériel ; - Garantie standard des matériels pour les matériels en acquisition ; - Garantie correspondant à la durée de la location pour les matériels en location ; - Réunion de lancement, comités de suivi et pilotage ; - Comptabilisation des volumétries, statistiques, suivi des indicateurs et reporting ; - Restitution du disque dur ou effacement sécurisé des données du disque dur ; - Ligne téléphonique SAV (appel non surtaxé) ; - Fourniture des numéros de série des disques durs, et mise à jour des fichiers ; - Assistance au déploiement ; - Déménagement ; - Prestations hors heures ouvrées ; - Logiciel de supervision de parc-flux d'impression ; - Libération des impressions par badge ; - Reconnaissance optique de caractère.